El pasado viernes 4 de Octubre pasamos una mañana diferente en las oficinas del TAD de Vigo. Se estuvo grabando un vídeo que se les mostrará a los usuarios del Concello de Vigo para que conozcan un poco más el funcionamiento del Servicio de Teleasistencia prestado por DomusVi.
En él, Lucía, Coordinadora del Servicio, explica cuáles son nuestros objetivos a través de la forma de trabajo que nos caracteriza: transmitiendo al usuario tranquilidad, seguridad, profesionalidad y proximidad de los operadores que atienden con cariño y respeto ante cualquier situación:
- Permanencia de las personas en su medio habitual, proporcionando seguridad en su domicilio.
- Evitar internamientos en los centros.
- Conexión permanente entre la persona usuaria y el centro de atención.
- Prestar apoyo inmediato.
- Actuar en el propio domicilio en situaciones de emergencia, movilizando a los recursos necesarios.
- Recordar al/la usuario/a la realización de actividades concretas (visitas médicas, medicación, etc.)
Por último, también se realiza un pequeño role-playing en el que se simula la caída de una usuaria y Charo, Teleoperadora del Servicio, gestiona la emergencia rápida y eficazmente.
¡Con el servicio de Teleasistencia siempre estarás acompañado!
Aquí os dejamos el enlace para que veáis el resultado:
